問題15(第25回ケアマネ介護支援分野)

2022.10.17

問題 15 介護サービスに関する苦情処理について正しいものはどれか。 3つ選べ。

利用者が国民健康保険団体連合会に苦情を申し立てる場合,指定居宅介護支援事業者は,利用者に対して必要な援助を行わなくてもよい。

国民健康保険団体連合会は,都道府県から委託を受けて苦情処理を行う。

国民健康保険団体連合会は,事業者に対する必要な指導及び助言を行う。

指定訪問看護事業者は,受け付けた苦情の内容等を記録しなければならない。

指定訪問介護事業者は,苦情受付窓口の設置等の必要な措置を講じなければならない。

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